チャップアップは解約できない？解約方法について
チャップアップの定期コースを使っていると、「解約したいけどどうやればいいの？」と疑問に思うことがあります。
ネットの口コミでは「解約できない」といった不安な声もちらほら見かけますが、実際には手順さえ理解すればきちんと解約できます。
注意点としては、電話でしか手続きができないということ。
オンラインで何でも済ませたい人にとっては少し手間かもしれませんが、安心して解約するためにも、正しい方法を知っておくことが大切です。
この記事では、チャップアップの解約方法について丁寧に解説していきます。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！
チャップアップの定期便は、電話連絡でのみ解約が可能です。
メールやマイページ、公式LINEなどの手段では対応していません。
そのため、解約を考えている方は、指定された窓口に電話をかける必要があります。
オペレーターと直接やり取りするスタイルは少し緊張するかもしれませんが、一番確実な方法です。
むしろ、ネット上でフォームに書き込むよりも迅速に手続きが済むというメリットもあります。
手間をかけてでも、しっかり確実に解約したいなら、電話がベストな選択です。
チャップアップの解約の問い合わせ先
| 【チャップアップの解約の問い合わせ先】 0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み） |
チャップアップの定期コースを解約したい場合は、上記のフリーダイヤルに電話をかける必要があります。
営業時間は平日の10時から19時までで、土日祝日はお休みとなっています。
時間帯によっては電話がつながりにくいこともあるため、なるべく午前中か夕方を避けるとスムーズです。
また、本人確認のために登録情報を聞かれることがあるので、事前に自分の会員情報を手元に準備しておくと安心ですよ。
チャップアップのマイページからの解約はできません
最近はどのサービスでも、マイページからワンクリックで簡単に解約できる仕組みが整っていますが、チャップアップの場合はそういった機能が用意されていません。
マイページを何度探しても解約の項目は見当たらないため、オンラインで完結させようとすると徒労に終わってしまいます。
最初は「どこにあるんだろう」と探し回る人も多いですが、結論としては電話一本が唯一の方法です。
この点はやや不親切に感じるかもしれませんが、利用規約にも明記されています。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
電話が苦手な方は「メールフォームからなら気軽に伝えられそう」と思うかもしれませんが、残念ながらチャップアップでは問い合わせフォームからの解約は受け付けていません。
問い合わせフォームは製品の質問や配送トラブルなどには対応していますが、契約解除に関しては対応範囲外です。
返信を待っている間に解約期日を過ぎてしまうと、次回の注文が確定してしまう可能性もあるため、無駄なリスクを避けるためにも電話で確実に手続きを行うのがおすすめです。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
LINEで手軽に企業とやり取りできる時代ですが、チャップアップの公式LINEも例外ではありません。
公式LINEはキャンペーン情報や商品のお知らせを受け取るためのものに限られており、解約手続きには対応していないのが現状です。
「LINEで済ませたい」という気持ちはわかりますが、残念ながら解約は電話のみですので、LINEでは一切の手続きができないことを頭に入れておきましょう。
結局は公式に認められている方法を使うのが、一番安心でトラブルのないやり方です。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップの定期便を解約したいと思ったとき、「どんな手順で進めればいいの？」と不安になる方も多いかもしれません。
でもご安心ください。
基本的には3つのステップで完了し、意外とシンプルです。
オンラインで完結できない不便さはあるものの、一度内容を理解すればスムーズに手続きができます。
この記事では、実際に解約を希望する際の流れを順を追って丁寧に解説します。
初めて定期購入を利用していた方や、解約時のやりとりが不安な方にとっても役立つ内容になっています。
無理なく、確実にチャップアップの定期コースを終了させるために、ぜひ参考にしてみてください。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
解約の第一歩は、チャップアップのカスタマーセンターへ電話をかけることから始まります。
電話番号は「0120-958-303」で、平日の10時から19時まで受け付けています。
土日祝日はお休みのため注意が必要です。
タイミングによっては回線が混み合うこともあるので、午前中の早い時間帯や、昼休みの直前など比較的つながりやすい時間を狙うのがコツです。
ネット上で簡単に解約できる仕組みがないため、この電話連絡が唯一の方法となります。
電話が苦手という方も多いですが、丁寧に対応してくれるオペレーターがほとんどなので、安心して連絡してみてください。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
カスタマーセンターにつながったら、「定期コースを解約したい」とはっきり伝えましょう。
曖昧な言い方や遠回しな表現では、意図が伝わらないこともあります。
電話口では専属のオペレーターが対応してくれるため、無理な引き止めやしつこい営業トークに困ることは少ない印象です。
「理由は特にありません」と答えても問題はなく、解約の意思を伝えるだけで手続きに進むことができます。
もし「解約しないと損」といった案内があっても、聞き流してOKです。
自分のペースで、落ち着いて対応すれば大丈夫です。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
解約の意思を伝えた後は、本人確認のためにいくつかの質問に答える必要があります。
たとえば「登録している氏名」「住所」「電話番号」「契約した時期」「注文番号」などを聞かれることがあります。
あらかじめ購入時のメールや商品と一緒に届いた明細書などを準備しておくと、スムーズに答えられます。
情報が一致しないと手続きが進まないこともあるため、正確に伝えることが大切です。
少し面倒に感じるかもしれませんが、これは不正な解約を防ぐための正当な手続きなので、安心して答えていきましょう。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
必要な確認事項が終わると、そのまま電話のやりとりの中で解約が完了します。
書類の提出や後日メールでの確認などは不要で、その場で完結する点はとてもラクです。
「これで解約完了です」とオペレーターに伝えられたら、安心してOK。
念のため、日付や対応者の名前をメモしておくとより安心です。
次回の発送予定日より前に連絡すれば、追加請求もなくスムーズに手続きが進みます。
無理なく、確実にチャップアップの利用をストップできるので、安心して一歩踏み出してくださいね。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
チャップアップの定期便を解約したいのに、カスタマーセンターに電話が繋がらなくて困ってしまうという声は意外と多いものです。
特に月末や連休明けなど、電話が混雑するタイミングでは何度かけても話し中ということもありますよね。
解約の期日が迫っている場合、焦ってしまう気持ちもすごくわかります。
ですが、落ち着いて対処すればちゃんと道はあります。
ここでは「電話が繋がらないときの具体的な対処法」をご紹介していきますので、焦らずに順を追って行動してみてくださいね。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
チャップアップのカスタマーセンターに電話をかける場合、実は「繋がりやすい時間」と「繋がりにくい時間」があります。
どうしても電話が繋がらないという方は、混雑する時間帯を避けるだけでも、かなりスムーズになります。
時間をずらすだけで劇的に改善するケースも多いんです。
ここでは特に避けた方が良いとされる時間帯をご紹介しますので、無駄なストレスを抱えないよう、ぜひ参考にしてみてください。
平日の11～13時は混雑する
平日の午前11時から午後1時の間は、電話が非常に混み合う時間帯です。
ちょうどお昼休みの前後にあたるこの時間帯は、多くの人が「今のうちにかけておこう」と考えるため、一斉に電話が集中します。
どうしてもこの時間しか空いていない場合もあるとは思いますが、なるべく避けるだけで、スムーズに繋がる可能性が高くなります。
余裕があるなら、午前10時台や午後2時以降にかけ直してみるのがおすすめです。
月曜日の日中は混雑する
週明けの月曜日は、特に多くの問い合わせが集中する傾向があります。
週末の間に「解約しようかな」と考えた方が、週明けに一斉に連絡を試みるためです。
特に午前中やお昼前後は、非常に繋がりづらくなります。
そのため、可能であれば月曜日以外の曜日に電話をするか、月曜日なら夕方以降の比較的落ち着いた時間を狙ってみると良いでしょう。
少しの工夫で、待ち時間を大きく減らせることもあります。
連休明けは混雑する
ゴールデンウィークや年末年始などの大型連休明けも、電話が繋がりにくくなる要注意期間です。
連休中に問い合わせできなかった人たちが一斉に電話をかけてくるため、受付がパンクしやすくなっています。
こうした期間は、電話が全然繋がらず何度もかけ直す羽目になることも。
可能であれば、連休明けから数日間は避けて、少し落ち着いたタイミングでかけ直すとスムーズです。
時間の余裕があるうちに、早めの行動を心がけましょう。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
仕事や育児などで日中に電話をかけるのが難しい方にとって、「営業時間内に電話ができない」というのは大きなハードルですよね。
そんなときは、公式サイトに設置されているお問い合わせチャットを活用するという手があります。
チャットでは解約の手続き自体は完了しませんが、「電話が繋がらず困っている」という事実を記録に残すことができるため、万が一のトラブル防止にもつながります。
チャットの内容はしっかり記録されるので、後日の電話対応でも事情が伝わりやすくなります。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
チャットを通じて解約の意思を伝えたとしても、チャップアップの定期便の正式な解約手続きには電話が必須です。
つまり、チャットはあくまで「電話が繋がらなかった」という証拠を残すための補助的な手段という位置づけになります。
チャットだけで安心してしまわず、必ず後日電話で正式な手続きを完了させる必要があります。
連絡した日時や内容を控えておくと、後々のやりとりがスムーズになるのでおすすめです。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
チャットを利用する場合は、単に「解約したい」と伝えるだけでなく、「何度電話しても繋がらない」「解約期限が迫っていて焦っている」など、具体的な状況を伝えることが重要です。
相手側も緊急性を理解しやすくなり、対応がスムーズになる可能性が高まります。
中にはチャットで先に事情を説明しておいたことで、電話がつながった際に優先的に対応してもらえたケースもあるようです。
誠実に状況を共有することが、問題解決の近道になります。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
定期便には「次回発送日までに解約を完了しなければ次回分が発送される」というルールがあります。
つまり、解約期限を過ぎると一回分の商品と料金が自動的に発生してしまうんです。
そんな事態を避けるためにも、もし電話がどうしても繋がらないと感じたら、早めにチャットで連絡を入れておくことをおすすめします。
チャットに残した履歴が、後の問い合わせの際の証拠として機能することもあるので、行動は早めが鉄則です。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期便を解約する際には、いくつか押さえておくべき重要なポイントがあります。
ただ単に「やめたい」と思っても、タイミングや契約条件によってはスムーズに解約できなかったり、次回分の発送が止められなかったりすることもあるので注意が必要です。
この記事では、実際に解約する前に必ず知っておきたい注意点を詳しく解説していきます。
後悔のないように、しっかりと確認してから手続きを進めていきましょう。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップの定期コースを解約するには、次回配送予定日の10日前までに電話で連絡をする必要があります。
この期日を過ぎてしまうと、次回分の商品が自動的に発送されてしまい、キャンセルができなくなります。
つまり、余裕を持って行動することがとても大切です。
スケジュールに余裕がない方は、あらかじめカレンダーなどにメモしておくと安心ですよ。
商品が届いてから「やっぱりもういらない」と思っても、その時点では遅いケースがあるため、早め早めの対応を心がけましょう。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
チャップアップの定期便は、一度申し込むと自動的に継続されるシステムになっています。
特に注意が必要なのは、最初の商品が届いたあとです。
2回目以降も何もしなければ、自動的に商品が送られてくるので、「一回試してみようかな」という気持ちで注文した方は、必ず解約手続きを忘れないようにしましょう。
解約しない限りはずっと継続扱いになりますので、不要になったタイミングでしっかり電話をして止める必要があります。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップには複数の定期コースが存在しており、それぞれで解約条件が異なる場合があります。
例えば、「3回以上の継続が必要」といった縛りが設けられているプランも存在します。
そのため、自分が申し込んだコースの内容をよく確認しておくことが大切です。
確認方法としては、公式サイトのマイページにログインするのが一番確実です。
そこには自分の現在の契約内容や次回配送予定日なども記載されているので、必ずチェックしておきましょう。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
「商品は気に入ってるけど、毎月はちょっと多いな」と感じている方には、解約ではなく配送サイクルの変更という選択肢もあります。
実は、チャップアップの定期便は配送周期を調整することが可能です。
忙しくて使い切れないと感じた場合や、ストックが増えすぎて困っている場合などには、無理に解約せずに配送間隔を延ばすことで無駄を減らすことができます。
こういった柔軟な対応ができるのも、定期便サービスのメリットの一つです。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
チャップアップは多くのユーザーに利用されている人気商品ですが、すべての人に合うとは限りません。
頭皮に刺激を感じたり、効果を実感できなかったりといった場合は、無理に続けるよりも思い切って解約する方が健全です。
特に、肌が敏感な方やアレルギー体質の方は、体質に合わない可能性もあるため、使用感に違和感を覚えたら早めに使用を中止し、必要であれば医師に相談することをおすすめします。
自分に合った商品を選ぶことが、継続の鍵となります。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
チャップアップの定期便は、配送の間隔を30日、60日、90日などから選ぶことができます。
たとえば「毎月は多すぎるけど、3ヶ月に1回ならちょうどいいかも」という場合には、90日ごとの設定にしておくと無駄なく続けられます。
変更方法は、マイページにログインして設定するか、カスタマーサポートに電話で依頼することで簡単に行えます。
定期購入にありがちな「使い切れない」「在庫がたまる」といった悩みも、配送間隔の調整で解消できるはずです。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップでは、定期コースの解約だけでなく、返金保証も用意されています。
しかし、返金制度を利用するにはいくつかの細かい条件があり、内容をしっかり理解していないと「思っていたのと違った」と後悔することもあります。
特に注意したいのは、1人1回限りという点や、購入チャネルに関する条件です。
返金を希望する場合は、その前に対象となるかどうかを事前に確認することがとても大切です。
この項目では、チャップアップの返金保証に関する主要な条件を１つずつ丁寧に解説していきます。
知っておくことで無駄なトラブルを避けられるので、ぜひしっかりチェックしておきましょう。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
チャップアップの返金保証制度は、「各家庭１回限り」という厳格なルールがあります。
つまり、たとえ別の家族名義であっても、同一住所内で一度返金を利用していれば、再度の返金申請はできません。
「名前が違うから大丈夫」と思ってしまいがちですが、住所で判断されるため、同居家族が既に制度を使っていた場合は返金対象外となります。
ネット通販では名義を分けて注文することも珍しくありませんが、チャップアップではこのようなケースを想定してしっかりルールが設けられているのです。
利用前に必ず確認しておくべき大切なポイントです。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
返金保証を受けるには、「チャップアップの商品を初めて購入したこと」が絶対条件になります。
これは公式サイトだけに限らず、楽天市場やAmazonなどのモール内の公式販売ページを含むすべての販売チャネルに共通するルールです。
つまり、過去に一度でもどこかでチャップアップ商品を買ったことがある場合、それがどんなに小さなものであっても「初回購入者」扱いにはなりません。
これは返金保証の乱用を防ぐための措置ともいえますが、「モールで買ったのは別扱いだと思っていた」と後悔する人も多いので注意が必要です。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
チャップアップの返金保証は、対象商品を１回購入した場合に限り利用できます。
つまり、同じ商品を２回以上リピート購入してしまうと、たとえ効果を感じなかったとしても返金の対象にはならなくなります。
うっかり２回目の注文を済ませてから制度を知ったとしても、時すでに遅しとなってしまいます。
ですので、商品が自分に合うかどうかを確かめたい場合は、初回注文時にきちんと返金制度の内容を確認し、納得したうえで利用を始めることが大切です。
購入回数はしっかりとカウントされているため、甘く考えてはいけません。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
チャップアップの返金保証を一度利用すると、その後同ブランドの商品は一切購入できなくなるというルールがあります。
これは再購入を防ぐための制限措置であり、制度を利用した人はシステム上から「再購入不可」として登録されてしまいます。
「また使ってみようかな」と思ったときに、購入できないという状況になることもありますので、返金制度を使う前にそのデメリットも理解しておく必要があります。
やむを得ず返金を申請する場合でも、今後の選択肢が狭まることは知っておいた方が後悔が少ないと思います。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
チャップアップの返金保証を受けるには、使用済みの容器をすべて返送することが義務付けられています。
たとえ中身を使い切っていたとしても、容器そのものが返品対象になるため、間違って捨ててしまったり紛失した場合は返金が受けられない可能性があります。
「使ってしまったからもういらない」と思って捨ててしまう前に、返金制度を使う可能性がある方はしっかり保管しておくのがおすすめです。
箱や明細書も一緒に送る必要がある場合があるため、購入時の付属品はすべて保管しておくと安心です。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
チャップアップの返金保証制度には、細かい条件がいくつか設けられています。
その中でも特に注意が必要なのが、セット商品を購入した場合の開封条件です。
たとえば、同じ商品が2本セットになっている場合は、開封していいのは1本までです。
2点以上を開封してしまうと、たとえ返金保証期間内であっても返金対象から外れてしまうので注意が必要です。
「せっかくだからもう1本も使ってみよう」と思ってしまう気持ちはわかりますが、返金を希望する可能性があるなら、1点のみの使用にとどめておくことが大切です。
ルールを守って初めて、スムーズな返金が可能になります。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
返金を希望する場合、まずやるべきことは「事前に電話で連絡をすること」です。
これは非常に重要なポイントで、連絡なしでいきなり商品を返送しても返金は受け付けてもらえません。
カスタマーサポートに電話をかけ、「返金を希望している」という意思をはっきりと伝えましょう。
その際に、返送先や必要な手順を案内してもらえるので、しっかりメモを取っておくと安心です。
スムーズな手続きを進めるためにも、必ず最初の一歩として、電話連絡を忘れずに行うようにしてください。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
商品を返送する際に意外と見落としがちなのが、「荷物に自分の名前を記載する」という基本的なルールです。
名前の記載がない場合、誰が返送したか分からず、返金処理が保留になってしまうことがあります。
せっかく商品を元払いで返送しても、名前が記載されていないだけで返金が滞るのはもったいないですよね。
送り状や同梱のメモにフルネームを記入するのが確実です。
些細なことのように感じますが、この一手間がスムーズな対応につながるので、忘れずにチェックしておきましょう。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
チャップアップの返金対応を受ける際には、商品を返送する際の送料を「元払い（送り主負担）」にすることが絶対条件となっています。
着払いで送った場合、受け取りを拒否されることがあるため、返金そのものが無効になってしまいます。
「返金してもらうのに送料まで払うのはちょっと…」と思うかもしれませんが、これは返金制度を利用するうえでの基本ルールです。
スムーズな返金処理をしてもらうためには、ここをきちんと守ることが非常に大切です。
事前連絡がない場合は返金はできない
返金保証制度を利用するにあたって、もっとも大切なのが「事前連絡」です。
どれだけ条件を満たしていても、事前に返金の意思を電話で伝えていないと、返金は一切受け付けてもらえません。
これは企業側が返送品の確認や処理をスムーズに行うための仕組みでもあり、顧客との認識のズレを防ぐための重要なステップです。
いきなり商品だけを送ってしまうと、どの注文に対する返送なのか特定できず、最悪の場合は返金対象外となってしまいます。
返金を希望する際は、まずは必ず電話で連絡することを忘れないようにしましょう。
チャップアップの返金保証の期間について
チャップアップには安心してお試しできる「返金保証制度」が設けられています。
これにより、購入者が商品に満足できなかった場合でも一定期間内であれば返金を受けられる仕組みです。
ですが、返金保証が適用される期間は購入方法によって異なるため、誤解のないようにしっかりと確認しておく必要があります。
単品購入か定期購入かによって保証期間が変わるため、「いつ届いたか」「どの形態で購入したか」はしっかり記録しておくと安心です。
期間を過ぎてしまうといかなる理由があっても返金対象外となってしまうため、うっかり忘れのないよう注意しておきましょう。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
チャップアップを単品で購入した場合、返金保証の対象となるのは「商品発送日から30日以内」と定められています。
つまり、商品が到着した日ではなく、あくまで発送された日からカウントが始まる点に注意が必要です。
体質に合わなかったり、効果が感じられなかったという理由でも、期間内であれば返金保証の対象として対応してもらえます。
ただし、手続きの際にはいくつか必要な書類や条件がありますので、実際に返品を考えている方は早めに準備しておくことが大切です。
ギリギリになって慌てることがないよう、商品到着後は日数の管理をしておくと安心です。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
チャップアップの定期コースで購入した場合は、より長い返金保証期間が設けられており、「商品発送日から100日以内」であれば対象になります。
この100日という期間は比較的ゆとりがあるため、じっくり使用して様子を見ることができます。
とはいえ、こちらも「発送日」が起点になる点は単品購入と同様ですので、間違えて「受け取り日」からカウントしないようにしましょう。
定期購入であることが条件にはなりますが、万一肌に合わなかったり、満足できない場合も安心できる制度です。
必要書類や容器などの保管も忘れずに行いましょう。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
チャップアップの返金保証制度は、単に「期間」だけで判断するのではなく、商品ごとの規定回数や種類によっても内容が異なる場合があります。
たとえば、特定のキャンペーンで購入した商品や、セット販売の商品などは保証対象外となることもあります。
ですので、保証期間だけを見て安心するのではなく、自分が購入した商品の種類や回数、保証書の内容をしっかり確認しておくことが重要です。
また、返金申請の際には一定の条件が設けられているため、どれか一つでも欠けると受付ができない場合もあります。
最初から「返金前提」で購入するのではなく、万一の備えとして正しく理解しておきましょう。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
返金保証制度をスムーズに利用するためには、あらかじめ必要なものをしっかり把握しておくことが大切です。
せっかく保証の期間内だったとしても、必要書類や容器が揃っていなければ返金を受けられません。
チャップアップの場合、商品と一緒に送られてくる「返金保証書」や「明細書」、そして使用済みも含めた商品の容器が必要となります。
これらはどれも再発行ができないため、商品が届いたらすぐに中身を確認し、大切に保管しておきましょう。
ちょっとした油断で返金対象外になってしまうこともあるので、注意深く取り扱うことが大事です。
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
チャップアップの返金保証制度を利用する際に最も重要な書類の一つが「返金保証書」です。
これは商品と一緒に同封されており、返金申請時に提出が必要となります。
小さな紙やリーフレットに見えるため、うっかり捨ててしまいがちですが、これがないと制度自体が使えません。
保管しておく際には、明細書などと一緒にファイルや引き出しなど決まった場所にしまっておくと安心です。
特に数ヶ月後に返金を考える場合、どこに置いたか忘れやすくなるので、最初から大切に扱う意識が重要です。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
チャップアップでは、返金申請をする際に、購入した商品の「容器すべて」が必要になります。
しかも、開封・未開封を問わず、すべての容器を返送しなければならない点がポイントです。
ついつい使用済みのボトルは捨ててしまいがちですが、返金を受けるためには全てを手元に保管しておく必要があります。
特に定期便など複数本が届いた場合は、忘れずにまとめて保管しておきましょう。
返金保証制度を使うつもりがなくても、念のため一定期間は残しておくことをおすすめします。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
返金申請の際に求められるもう一つの重要書類が「お買い上げ明細書」です。
これも商品と一緒に同封されており、購入日や発送日、商品名などが記載されています。
チャップアップの返金制度では、この明細書の提出が義務付けられており、残念ながら紛失した場合は再発行ができません。
そのため、商品が届いたら明細書は必ず他の書類と一緒に保管しておきましょう。
特に長期の保証期間が設けられている定期購入では、数ヶ月後に必要となることもあります。
ちょっとした管理不足で返金ができなくなるのは本当にもったいないので、細心の注意を払っておきたいところです。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
チャップアップの商品に、万が一破損や不備があった場合には、到着後3日以内に必ず連絡を入れる必要があります。
この連絡がないと、返品や交換などの対応を受けられなくなってしまうため、箱を開けたらすぐに中身を確認することが大切です。
連絡先は公式サイトに記載の電話番号か、指定されたメールアドレスです。
特に到着日が週末や連休にかかっている場合は、早めの連絡が重要となります。
初期不良などの対応はしっかりしているメーカーなので、迅速に連絡さえすれば丁寧に対応してくれますよ。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
「ちょっと様子を見てから連絡しよう」と思っているうちに、気が付けば3日が過ぎていた、なんてことは意外と起こりがちです。
ですが、チャップアップでは到着後3日以内に連絡がない場合、商品の破損や不良があっても返品や交換には一切対応してもらえません。
そのため、商品が届いたらなるべく早めに中身をチェックして、不備がないか確認しましょう。
万が一の対応に備えるためにも、商品の受け取り後は「開封→確認→必要なら即連絡」という流れを習慣にしておくのが安心です。
参照： 全額返金保証制度について （チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップには「返金保証制度」があるため、初回購入で満足できなかった場合に返金対応を受けることができます。
ただし、この制度を活用するにはいくつかの手順をきちんと踏む必要があります。
流れを理解していないと、手続きをやり直すことになったり、返金が無効になってしまうこともあるので要注意です。
この記事では、チャップアップの定期コースを解約し、返金保証を申請するための手順について、順を追って詳しくご説明していきます。
初めて返金申請をされる方にも安心して進めてもらえるよう、わかりやすくまとめましたので、ぜひ最後までチェックしてみてください。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
返金申請をする前に、まずはチャップアップのカスタマーセンターへ電話で連絡を入れましょう。
この電話は、返金を希望する意思をあらかじめ伝えておくために必要なステップです。
連絡をせずに商品を返送してしまうと、手続きが無効になる可能性もあるため要注意です。
電話番号は「0120-958-303」で、平日10時〜19時の間にかける必要があります。
この時点でオペレーターから返送方法や必要書類についても詳しく案内されますので、不安なことがあれば質問しておくと安心です。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
「とりあえず商品だけ先に返送しておこう」と思う方もいるかもしれませんが、それは大きな間違いです。
チャップアップの返金保証制度を利用するには、必ず事前に電話での連絡が必要です。
この連絡をもって返金希望者として記録されるため、電話を飛ばして商品だけ送ってしまうと、返金対象として扱ってもらえないケースもあります。
連絡を忘れず、確実にオペレーターと確認をとってから返送準備を始めることが大切です。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
返金を希望する場合は、次の３点を必ずそろえて返送しなければなりません。
ひとつでも欠けていると返金処理が行えないため、チェックを怠らないようにしましょう。
なお、容器は使用済みでも構いませんが、しっかりと商品一式がそろっている必要があります。
以下の表に返送に必要なアイテムを記載していますので、ご確認ください。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 |
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
必要書類と商品を返送すると、数日後にチャップアップの運営会社から「返金用紙」が自宅に郵送されます。
これは返金に必要な口座情報などを記入するための用紙で、返金手続きのためには必ず提出が必要です。
商品を返送しただけでは返金は完了しませんので、「返金用紙」の到着を待つ必要があります。
時期によっては郵送に時間がかかることもあるので、余裕を持って対応するのが安心です。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
返送された「返金用紙」には、自身の氏名、住所、連絡先、銀行口座などの必要事項を記入します。
記入漏れがあると再提出になる可能性もあるため、丁寧に書きましょう。
また、口座情報に間違いがあると返金ができず、再送付の手間が発生します。
記入後は同封されていた返信用封筒で返送するか、指定された宛先に郵送してください。
返送後、特に問題がなければそのまま返金処理が進行します。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
返金用紙の到着が確認されてから、だいたい30日前後で登録した口座に返金金額が振り込まれます。
時期によっては多少前後することもありますが、1ヶ月ほど見ておけば安心です。
銀行営業日の兼ね合いなどで土日を挟むと少し遅れる場合もあるため、焦らず待ちましょう。
返金状況について不安があれば、再度カスタマーセンターへ問い合わせることで確認も可能です。
手続きの透明性はしっかりしていますので、落ち着いて対応していけば大丈夫です。
チャップアップの返送先住所
返金に必要な商品一式を送付する際は、以下の住所へ発送してください。
送付時には必ず追跡番号付きの配送方法を選ぶと安心です。
万が一の配送トラブルを避けるためにも、配達証明が残る方法がおすすめです。
宛名や送付先住所を間違えると返金処理が進まなくなるため、下記の住所をよく確認し、丁寧に記載しましょう。
| 【チャップアップの返送先住所】
〒811-2104 福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内 株式会社ソーシャルテック 返金保証係 |
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップローションの定期コースを解約するには、電話での手続きが必須となっています。
オンライン上では完結せず、マイページやLINE、問い合わせフォームからは対応してもらえないため注意が必要です。
解約を希望する場合は、チャップアップのカスタマーセンター（0120-958-303）へ、平日の営業時間内（10時～19時）に電話をかけて手続きする必要があります。
本人確認のため、名前や住所、注文番号などを聞かれることがあるため、事前に情報を手元に用意しておくとスムーズです。
解約の連絡は次回発送日の10日前までに行う必要があるので、タイミングには余裕を持って行動しましょう。
電話が混み合うこともあるため、つながらないときは時間をずらすなどの工夫も有効です。
関連ページ：チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
チャップアップは日本製の医薬部外品で、育毛や薄毛予防のために厳選された天然由来の成分が使用されています。
刺激の強い成分や化学薬品を避け、敏感肌の方にも配慮された処方となっているため、安全性は高いといえます。
ただし、すべての人に100%副作用が出ないというわけではありません。
まれに頭皮に赤みやかゆみを感じることもあるため、肌に異常を感じた場合はすぐに使用を中止し、医師に相談することが大切です。
アレルギー体質の方は、事前に成分表を確認してからの使用をおすすめします。
万が一のトラブルを避けるためにも、最初は少量から試してみると安心です。
関連ページ：チャップアップの副作用や安全性は？CHAPUPの効果・成分と注意点
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
チャップアップは男性だけでなく、女性にも使える育毛剤として設計されています。
性別を問わず使用できる処方で、特に産後や更年期による薄毛など、女性特有の悩みにもアプローチできる点が特徴です。
無添加で低刺激な処方がされているため、肌が敏感な方でも使いやすいという評価も多く見られます。
ホルモンバランスによる影響を受けやすい女性の頭皮でも、やさしく作用するように設計されており、使用感の良さも魅力のひとつです。
ただし、体質によっては期待通りの効果が現れにくいこともあるため、最低でも3ヶ月程度は継続して様子をみるのがおすすめです。
使い続けることで効果を実感しやすくなると言われています。
関連ページ：チャップアップは女性にも効果あるの？CHAPUP育毛剤は女性の薄毛に使える？
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
チャップアップの効果を最大限に引き出すためには、使い方に少し工夫が必要です。
まず、使用するタイミングは入浴後の清潔な頭皮に行うのが基本です。
髪の毛をしっかり乾かしてから頭皮にまんべんなくスプレーし、指の腹を使ってやさしくマッサージしましょう。
このマッサージによって成分が頭皮に浸透しやすくなり、血行促進の効果も期待できます。
また、使用量の目安としては1日1回、15～20プッシュが推奨されており、朝晩の2回に分けても構いません。
継続が何より大切なので、毎日同じ時間帯に使用する習慣をつけると効果を実感しやすくなります。
使いすぎても逆効果になることはありませんが、無理なく継続することを第一に考えるとよいでしょう。
関連ページ：チャップアップの使い方は？効果的で正しい使い方/使用頻度・タイミング・量について
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップシャンプーは、ドラッグストアなどの一般的な市販店舗ではほとんど取り扱いがありません。
基本的には公式サイトや一部のECサイト（Amazon、楽天など）での購入がメインとなっています。
品質を保つため、流通を制限しているという意図もあるようです。
また、育毛ローションとシャンプーを併用することで、頭皮環境を整えつつ有効成分をより効果的に浸透させることができるとされています。
汚れや皮脂をしっかり洗い流した清潔な頭皮に、育毛ローションを使うことで相乗効果が期待できるので、悩みが深い方は併用を検討してみると良いかもしれません。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
チャップアップの育毛ローションは、無香料タイプで製造されているため、香料に敏感な方でも使いやすい設計になっています。
実際に使用してみても、人工的な匂いはほとんど感じられません。
香水や柔軟剤などの強い香りが苦手な方にとっては、毎日使うアイテムの香りはとても気になるポイントですよね。
その点、チャップアップは香りを抑えた処方なので、職場や外出先でも安心して使えるのが魅力です。
また、頭皮に直接使うものだからこそ、香料フリーであることが多くのユーザーに支持されている理由の一つでもあります。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
チャップアップは無添加・無香料で刺激の少ない処方がされているため、妊娠中や授乳中でも使用できると公式には案内されています。
ただし、妊娠・授乳中はホルモンバランスが大きく変化する時期でもあるため、肌の敏感さが増す方も少なくありません。
万が一、使用中に違和感やかゆみ、発疹などの症状が出た場合は、すぐに使用を中止し、かかりつけの医師に相談することが大切です。
安心して育児に専念できるように、自分の体調に合わせて無理なく使っていくことが何よりも大切です。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップは基本的に大人向けに開発された製品ですが、成分は低刺激性で、無添加・無香料となっているため、子供が使用しても問題ないとされています。
ただし、子供の頭皮は非常にデリケートなので、使用に際しては必ずパッチテストを行い、異常がないことを確認したうえで使うようにしましょう。
また、年齢や体質によっては成分の影響を受けやすい場合もありますので、心配な場合は小児科や皮膚科の医師に相談したうえで使用するのが安心です。
過度な使用を避け、必要最小限での使用を心がけると良いでしょう。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
カラーリングをしている髪にも、チャップアップは安心して使用できます。
頭皮に直接使うタイプの育毛剤なので、髪の毛そのものに大きな影響を与えることはありません。
カラーが落ちやすくなるといった心配もほとんどありません。
ただし、カラー直後の頭皮は敏感になっている可能性があるため、染めた当日や翌日などは使用を少し控えるのもひとつの手です。
普段通りの使用で、髪のハリやコシを取り戻すケアとしても活用できますので、カラーを楽しみながら育毛ケアを続けたい方にもおすすめです。
チャップアップの支払い方法について教えてください
チャップアップの購入に際しては、複数の支払い方法が用意されています。
主な支払い方法は、クレジットカード決済、代金引換、NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）、Amazon Pay、そして一部ではPay-easyなども利用可能です。
中でも人気なのは、手数料のかからないクレジットカード決済とAmazon Payです。
特に定期コースを利用している場合は、毎月の手続きが不要になるクレジットカード支払いが便利です。
支払い方法によっては、別途手数料が発生することもあるため、申し込み前に公式サイトで詳細をチェックしておくのがおすすめです。
参照： よくある質問 （チャップアップ公式サイト）
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
本日は、チャップアップの解約に関する情報についてご紹介いたしました。
解約方法や連絡先、そして電話が繋がらないという疑問についてまとめてきました。
まず、チャップアップの解約は可能ですが、一定の手続きが必要となります。
解約方法については、公式ウェブサイトや契約書に記載されている内容を確認し、手続きを行うことが重要です。
また、解約に関する疑問や問題がある際には、チャップアップの連絡先に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。
一方で、一部のお客様から電話が繋がらないとの声もあがっております。
このような状況においては、混雑時や問い合わせの増加による対応の遅れが考えられます。
その際には、しばらく時間をおいてから再度お電話いただくか、メールなど別の手段で問い合わせをすることも検討してみてください。
チャップアップのサポートチームは、お客様のご要望にできる限り迅速に対応いたします。
最後に、チャップアップをご利用いただいているお客様には、解約手続きや問い合わせの際にご不便をおかけすることもあるかもしれませんが、どうかご理解とご協力をお願い申し上げます。
お客様のご要望に真摯にお応えし、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともチャップアップをよろしくお願い申し上げます。